دانستنیها

در این وبلاگ مقالات و خبرهای مفید قرار داده میشود

دانستنیها

در این وبلاگ مقالات و خبرهای مفید قرار داده میشود

تسهیل ارائه خدمات به مشتریان // ایساکو اپلیکیشن کابردی برای ارائه خدمات پس از فروش

اتوپارت پرس: نسخه جدید اپلیکیشن ایساکو با امکانات جالب و جذاب برای تسهیل در ارائه خدمات پس از فروش، در دسترس مشتریان قرار گرفت.

در حال حاضر بیش از چهار سال از بهره‌برداری این اپلیکیشن می‌گذرد، به صورت مستمر امکانات متنوع و نوینی در آن گنجانده شده و مشتریان خدمات پس از فروش ایساکو با سهولت بیشتری می‌توانند خدمات مورد نظر خود را با استفاده از این درگاه دریافت کنند.
بسیاری از خدماتی که پیش از راه‌اندازی اپلیکیشن ایساکو، با مراجعه مشتری به شبکه نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو و یا تماس تلفنی با مرکز تماس096440 میسر بود، از طریق این اپ و تنها با چند کلیک، به صورت شبانه‌روزی در دسترس مشتریان قرار دارد.
دریافت نوبت پذیرش نمایندگی؛ درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، فیلترها و... در محل مورد نظر مشتری؛ درخواست امداد فوری شامل امدادرسانی به خودرو متوقف، حمل خودرو معیوب به محل نمایندگی‌ها، مشاوره برای رفع ایراد از راه دور؛ امکان مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق تعمیراتی؛ مشاهده قیمت قطعات و دستمزد خدمات قابل ارائه در شبکه خدمات پس از فروش از گزینه‌های قابل استفاده در این سامانه است.
همچنین کنترل اصل بودن قطعات خریداری شده توسط مشتری؛ دسترسی به لوکیشن و شماره تماس نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های ایساکو؛ استفاده از ابزارهای مکان محور برای نمایش موقعیت جغرافیایی نمایندگی‌ها و فروشگاه‌ها بر روی نقشه؛ دریافت دفترچه راهنمای مشتریان و راهنمای خدمات گارانتی محصولات ایران خودرو به همراه تصاویر و اطلاع‌رسانی طرح‌های خدماتی نیز جزو سایر امکانات این اپلیکیشن است.
یکی از امکانات جالب این سامانه، دریافت نوبت هوشمند پذیرش در نمایندگی‌هاست، که با توجه به موقعیت مکانی درخواست دهنده صورت می‌گیرد و این امکان وجود دارد که مشتری نمایندگی‌های تخصصی نزدیک به محل مورد نظر خود را در نقشه یافته و نوبت دریافت کند.
پس از ثبت نوبت در نمایندگی مورد نظر، یک پیامک حاوی تاریخ و زمان مراجعه به تعمیرگاه برای مشتری ارسال شده و یک رویداد با امکان یادآوری در تقویم گوشی ثبت می‌شود که نوبت مذکور را به وی خاطرنشان می‌کند. در زمان مراجعه نیز امکان همراهی مشتری تا نمایندگی از طریق نرم‌افزارهای مکان‌یاب بر روی اپلیکیشن ایساکو فعال می‌شود.
از دیگر نکات جالب این سامانه نیز می‌توان به کاربری ساده برای تمام مخاطبان اشاره کرد. تمام قابلیت‌های این نرم‌افزار رایگان بوده و خدمات دریافتی از آن پشتوانه و ضمانت شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) را داراست.

محدودیت امکان تست تایر در سازمان استاندارد// نگران ورود تایرهای فاقد استاندارد خارجی

اتوپارت پرس: سخنگوی انجمن صنعت تایر با اعلام اینکه حدود یک، سوم از نیاز تایر کشور از محل واردات تامین می‌شود، گفت: «نگران ورود لاستیک‌های فاقد استاندارد خارجی در بازار هستیم.»

مصطفی تنها با اشاره به اینکه همه تایرهای وارداتی مشمول استاندارد اجباری هستند، اظهار داشت: «سازمان استاندارد متولی بررسی استاندارد تایر وارداتی است، اما مشکل اینجاست که امکانات تست تایر در سازمان استاندارد محدود است.»
وی با بیان اینکه به دلیل زمان‌بر بودن تست تایرها سازمان استاندارد بررسی این موضوع را به چند آزمایشگاه خصوصی به عنوان بازوهای کمکی سپرده است، افزود: «این آزمایشگاه‌ها به نمایندگی از سازمان استاندارد مسئول بررسی میزان استاندارد تایرها و صدور گواهینامه‌ها هستند، که متاسفانه در این رابطه شنیده‌ام برخی سهل‌انگاری‌ها در این آزمایشگاه‌ها در نمونه‌برداری و تست لاستیک‌ها انجام می‌شود.»
سخنگوی انجمن لاستیک تصریح کرد: «حدود یک، سوم از نیاز تایر کشور از محل واردات تامین می‌شود که نظارت بر استاندارد لاستیک‌های وارداتی یک امر ضروری است.»
تنها در خصوص قیمت تایرهای وارداتی نیز گفت: «در بخش تایرهای باری و اتوبوس که ارز 4200 تومانی تخصصی پیدا کرده نظارت لازم بر قیمت‌ها انجام می‌شود، اما متاسفانه در سطح بازار و واردات جزء نظارت کافی در قیمت تایرهای وارداتی اعمال نمی‌شود. به نحوی که اگر نگرانی در کمبود تایر در بازار به وجود آید قیمت آنها توسط فروشندگان رشد قابل توجهی پیدا می‌کند. به عنوان نمونه تابستان سال گذشته قیمت تایرهای وارداتی تا 3 برابر افزایش پیدا کرد که این موضوع امروز تا حدودی مدیریت شده است.»

سومین نمایشگاه بین المللی خودرو تهران افتتاح شد

سومین نمایشگاه بین المللی خودرو تهران صبح امروز با حضور معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت، مدیران شرکت های خودروساز و تعدادی از فعالان صنعت خودرو و قطعه سازی افتتاح شد.



با حضور معاون وزیر صمت و مدیران خودروساز سومین نمایشگاه خودرو تهران افتتاح شد

اتوپارت پرس: سومین نمایشگاه بین‌المللی خودرو تهران صبح امروز با حضور معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت، مدیران شرکت‌های خودروساز و تعدادی از فعالان صنعت خودرو و قطعه‌سازی افتتاح شد.

به گزارش خبرنگار «اتوپارت پرس»، امسال در غیاب بیشتر شرکت‌های واردکننده، شرکت‌های ایران خودرو و سایپا مانند هر سال در نمایشگاه خودرو تهران حضور دارند. همچنین شرکت‌های دیگر شامل عظیم خودرو، هن‌تنگ، فوتون و سیف خودرو نیز در این دوره از نمایشگاه شرکت کردند.
لازم به ذکر است سومین نمایشگاه خودرو تهران امروز با حضور مسئولان وزارت صمت، مدیران و فعالان صنعت خودرو و البته خبرنگاران و اصحاب رسانه کار خود را آغاز کرد و از فردا سه‌شنبه، 18دی‌ماه، پذیرای عموم علاقمندان و بازدیدکنندگان خواهد بود. این نمایشگاه در سه سالن از 18 تا 21 دی‌ماه از ساعت 10 صبح تا 6 عصر در مجموعه نمایشگاهی شهر آفتاب دایر خواهد بود.

عکس‌های تازه منتشر شده نشان می‌دهد// رینگ‌های اسپرت در ساینا با قالپاق جایگزین شد

اتوپارت پرس: به تازگی تصاویری از خودرویی منتشر شده است که نشان از حذف رینگ‌های آلمینیومی و جایگزینی آنها با رینگ‌های فولادی و قالپاق دارد.

ساینا در ابتدای عرضه نیز با زه بالای پلاک هم‌رنگ بدنه و رکاب پلاستیکی هم‌رنگ بدنه عرضه می‌شد که از ابتدای سال 97 رکاب حذف شده و زه هم‌رنگ  بالای پلاک نیز به رنگ مشکی پلاستیک خام تغییر یافته است.

آمادگی تعمیرکاران و فروشندگان لوازم یدکی برای بازار سنتی شب عید

اتوپارت پرس: رئیس اتحادیه تعمیرکاران خودرو تهران اعلام کرد: «کمبود قطعات و تمام شدن دپوی انبارهای لوازم یدکی تا پایان سال صحت ندارد و نمی‌توان با قطعیت گفت که قطعات و لوازم یدکی موجود در انبارها تا پایان سال تمام می‌شود. اما مساله‌ای که باید موردتوجه قرار گیرد، این است که بازار لوازم یدکی خودرو همواره باید تامین شود و ضروری است این روند مداومت داشته باشد.»

علیرضا نیک‌آیین با تاکید بر اینکه قطعات زیادی وارد و در گمرکات کشور دپو شده و منتظر ترخیص است، گفت: «الان بخشی از مشکلات ایجادشده به دلیل وجود همین قوانین دست‌وپاگیر گمرک است. اگر نه، مشکلی در زمینه تامین و موجودی لوازم یدکی وجود ندارد.»
وی در توضیح این مطلب که برخی از واردکنندگان لوازم یدکی معتقدند به زودی با کمبود قطعات خودرو در بازار مواجه خواهیم بود، اظهار کرد: «باتوجه‌به اطلاعاتی که از بازار دارم، شدت این موضوع صحت ندارد و اگر ترخیص قطعات مانده در گمرک هرچه زودتر انجام شود، مشکلات موجود در این زمینه حتما برطرف خواهد شد.»
نیک‌آیین با اشاره به بازار سنتی شب عید، افزود: «در بازار شب عید، مردم برای تعمیر خودروها برای سفرهای بین شهری آماده می‌شوند و به این ترتیب فروشندگان لوازم یدکی و تعمیرکاران باید آماده خدمات‌رسانی به مشتریان در اسفندماه باشند.»
 
تعمیر خودروهای خیلی خاص در گرجستان و ترکیه
طی ماه‌های گذشته باتوجه‌به کمبود قطعات برخی خودروهای خاص، افرادی به واردات غیر رسمی قطعات مصرفی این خودروها آن هم با تعداد بسیار کم اقدام کرده‌اند.
رئیس اتحادیه تعمیرکاران خودرو در این رابطه توضیح داد: «این مشکل درمورد لوازم یدکی و قطعات مصرفی خودروهای خاص وجود دارد. در شرایط فعلی حتی مواردی پیش آمده است که خودروهای خاص برای تعمیر به کشور گرجستان یا ترکیه فرستاده شده‌اند، آنجا تعمیرات انجام شده و خودروها برگشته‌اند.»
نیک‌آیین با بیان اینکه متاسفانه شرکت‌هایی که این خودروها را وارد کرده‌اند، امروز جوابگو نیستند، تاکید کرد: «این خلاف قوانین واردات و پشتیبانی خدمات پس‌از فروش است. درواقع این شرکت‌ها وظیفه خود را درست انجام نداده‌اند. آن‎ها باید هم خدمات گارانتی و هم وارانتی خودروهای جدیدی را که وارد کشور کرده‌اند، پشتیبانی کنند.»
 
محصولات کیا و هیوندای کمبود لوازم یدکی ندارند
از بازار لوازم یدکی خودروهای چینی، فرانسوی و برخی خودروهای کره‌ای همچون سانگ‎یانگ کمبودهایی گزارش شده است.
نیک‌آیین در این زمینه با اشاره به این‎که این موضوع درمورد محصولات هیوندای و کیا به آن شکل جدی نیست زیرا دپو بازار نسبتا خوب بوده است، گفت: «اما درخصوص خودروهای فرانسوی جدید مانند ساندرو و 2008 و برخی خودروهای چینی، مشکلاتی وجود دارد.»
وی با بیان اینکه این مشکل باید به وسیله ثبت‌سفارش و واردات حل شود، تصریح کرد: «این در حالی است که ثبت‌سفارش امروز مسیر دشواری را پیش پای واردکنندگان گذاشته است. تخصیص ارز نیمایی، حواله ارز، موانع بانکی بین‌المللی و... باعث شده است تاجرها رغبتی به این روند نشان ندهند و به این ترتیب بعضی از آن‌ها خودشان قطعات را وارد می‌کنند. اگرچه امکان ترخیص از گمرک این قطعات خود چالش دیگری است.»
 
قیمت لوازم یدکی در بازار؛ تابعی از نرخ ارز
قیمت لوازم یدکی و قطعات طی هفته‌های اخیر در بازار با کاهش مواجه بوده است. این موضوعی است که رئیس اتحادیه تعمیرکاران تهران درباره آن گفت: «قیمت لوازم یدکی در بازار ارتباط مستقیم با نرخ ارز دارد. همانطور که با افزایش نرخ ارز قیمت قطعات خودرو بالا رفت، به همان نسبت با کاهش نرخ ارز و تثبیت حدودی آن، قیمت لوازم یدکی نیز در بازار پایین آمد.»
نیک‌آیین با بیان این‎که قیمت لوازم یدکی در هفته‎های گذشته بین 30 تا 50درصد کاهش یافته است، افزود: «بیشتر قطعات خودرو موجود در بازار وارداتی است و سود تاجر از آن مشخص است. آن بخش از قطعات که داخل کشور تولید می‌شوند نیز به دلیل استفاده از مواداولیه، ارزبری دارند و قیمت آن‌ها نیز با نرخ ارز ارتباط دارد.»